Der "Standby & Support" Service (Bereitschafts- und Unterstützungsdienst) Rund um die Uhr

Frei und unbesorgt reisen mit unserer unsichtbaren Unterstützung

Es spielt keine Rolle, zu welchem Zweck Sie reisen. Der "Standby & Support" Service (Bereitschafts- und Unterstützungsdienst ) "Rund um die Uhr" ist 24 Stunden/Tag und 7 Tage/Woche erreichbar. Der Dienst ist nicht kostenlos und muss im Voraus bestellt werden. Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung über die bestellte Dienstleistung, die Gültigkeitsdauer, spezielle Telefonnummern und E-Mail-Adressen von Kola Travel. Bereitschaftsdienst Kola Travel bietet einen Bereitschafts- und Unterstützungsdienst während Ihrer Reise in Nordwestrussland an.

Standby Service

Kola Travel, 24x7, rund um die Uhr, Bereitschafts- und Unterstützungsdienst,Bereitschaft,Unterstützungsdienst,Kola, urlaub, Reisen, Nordwestrussland, Karelien, Kola-Halbinsel, Murmansk-Region, Russisches Lappland, Hilfe, medizinische Hilfe, Technik, Behörden, Dolmetscher, Auto, Verkehr, Unfall, Standy, Unterstützung, schwierige Situation, Rückführung
Mit unserem "Standby & Support" Service können Sie uns rund um die Uhr in Notfällen oder bei Fragen kontaktieren, wie z. B.:
  • Probleme mit Behörden wie Migrationsdienst, Polizei, Zoll usw. . . .
  • Probleme mit dem Transportfahrzeug oder im Verkehr, wie z. B. :
    • Eine Panne des Transportfahrzeugs (natürlich keine Reifenpanne) und Sie können Ihre Reise nicht fortsetzen.
    • In einer Unfallsituation und Sie brauchen sofort Hilfe und/oder Übersetzung.
    • Sie befinden sich in einem verlassenen Gebiet und brauchen Hilfe, um weiterfahren zu können.
  • Situationen der Uneinigkeit mit Menschen und Sie brauchen sofort Übersetzung, Rat und/oder Hilfe.
  • Medizinische Probleme und Sie brauchen sofort Übersetzung, Rat und/oder Hilfe. Im Prinzip müssen Sie nach den Regeln Ihrer; Heim-Krankenversicherung handeln, aber in Situationen, in denen Hilfe zu lange dauert und Sie selbst handeln wollen, sind wir in Bereitschaft.
  • und alle anderen unbekannten, aber für Sie wichtigen Umstände.

Support Service

Falls Sie Hilfe benötigen, unterstützt Kola Travel Sie mit:
  • ermittlung zwischen Ihnen und zweiten/dritten Parteien in allen möglichen Situationen.
  • Dolmetschen aus dem Englischen, Niederländischen und/oder Deutschen (in dieser Reihenfolge) ins Russische und umgekehrt.
  • Ermöglichung zusätzlicher Dienstleistungen, die Ihnen in der Situation helfen oder das Problem/die Situation lösen.

Zusatzleistungen

In Absprache mit Ihnen kann Kola Travel zusätzliche Dienstleistungen von Kola Travel oder von Dritten zur Lösung des Problems/der Situation ermöglichen. Kosten, die durch Dritte (oder andere Kola-Reiseleistungen außer Support) entstehen, gehen auf Ihre Rechnung als Kunde und müssen bei einer (meist bei der Lieferung oder bei der Erledigung des Auftrags) bezahlt werden. Für jede Situation erhalten Sie eine offizielle Rechnung, die Sie ggf. bei Ihrer Versicherungsgesellschaft deklarieren können (wenn Sie sich für die Reise und/oder Rückführung versichert haben).

Kosten für Standby-, Support- und Zusatz-Leistungen

  • Der Preis für den Bereitschaftsdienst ist eine geringe Gebühr pro Person und Tag. Diese Dienstleistung muss im Voraus bestellt und bezahlt werden. Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung über die bestellte Dienstleistung, die Gültigkeitsdauer, spezielle Telefonnummern und E-Mail-Adressen des Kola Travel Rund um die Uhr -, Standby -und Support - Service.
  • Der Preis für den „Support“ wird pro Anruf/Situation festgelegt. Dieser Preis beinhaltet: Übersetzung, Vermittlung und/oder Ermöglichung zusätzlicher Dienstleistungen. Grundsätzlich fragt ein Kunde Kola Travel um Unterstützung, ob es sich lohnt, sich für den Festpreis pro Situation helfen zu lassen. Nach Ablauf des Bereitschaftsdienstes und für den Fall, dass eine Unterstützung erforderlich war, erhalten Sie eine Rechnung und die Zahlung muss per Banküberweisung erfolgen.
  • Die Kosten für notwendige Zusatzleistungen hängen von der Art der erbrachten Dienstleistung ab und müssen von Ihnen an die dritte Partei sofort (meist bei der Lieferung) bezahlt werden. Sie erhalten eine Rechnung. Kola Travel wird niemals eine zusätzliche Dienstleistung ohne Ihre Erlaubnis als Kunde bestellen.
Mit dem Rund um die Uhr "Standby & Support" – Service (24 Std - Bereitschafts- und Unterstützungsdienst) von Kola Travel ist Ihnen ein reibungsloser, angenehmer und erfolgreicher Aufenthalt hier in Nordwestrussland sicher.
Bitte kontaktieren Sie uns!
 
Kontakt

Auto/ Motorrad - und Camper - Urlaubsreise (Überblick)