"Standby & Support" Service (Bereitschafts- und Unterstützungsdienst) in Nordwestrussland

Falls Sie Hilfe benötigen, unterstützt Kola Travel Sie mit:

• ermittlung zwischen Ihnen und zweiten/dritten Parteien in allen möglichen Situationen.
• Dolmetschen aus dem Englischen, Niederländischen und/oder Deutschen (in dieser Reihenfolge) ins Russische und umgekehrt.
• Ermöglichung zusätzlicher Dienstleistungen, die Ihnen in der Situation helfen oder das Problem/die Situation lösen.

In Absprache mit Ihnen kann Kola Travel zusätzliche Dienstleistungen von Kola Travel oder von Dritten zur Lösung des Problems/der Situation ermöglichen. Kosten, die durch Dritte (oder andere Kola-Reiseleistungen außer Support) entstehen, gehen auf Ihre Rechnung als Kunde und müssen sofort (meist bei der Lieferung oder bei der Erledigung des Auftrags) bezahlt werden. Für jede Situation erhalten Sie eine offizielle Rechnung, die Sie ggf. bei Ihrer Versicherungsgesellschaft deklarieren können (wenn Sie sich für die Reise und/oder Rückführung versichert haben).

• Der Preis für den Bereitschaftsdienst ist eine geringe Gebühr pro Person und Tag. Diese Dienstleistung muss im Voraus bestellt und bezahlt werden. Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung über die bestellte Dienstleistung, die Gültigkeitsdauer, spezielle Telefonnummern und E-Mail-Adressen des Kola Travel Rund um die Uhr -, Standby -und Support - Service.
• Der Preis für den „Support“ wird pro Anruf/Situation festgelegt. Dieser Preis beinhaltet: Übersetzung, Vermittlung und/oder Ermöglichung zusätzlicher Dienstleistungen. Grundsätzlich fragt ein Kunde Kola Travel um Unterstützung, ob es sich lohnt, sich für den Festpreis pro Situation helfen zu lassen. Nach Ablauf des Bereitschaftsdienstes und für den Fall, dass eine Unterstützung erforderlich war, erhalten Sie eine Rechnung und die Zahlung muss per Banküberweisung erfolgen.
• Die Kosten für notwendige Zusatzleistungen hängen von der Art der erbrachten Dienstleistung ab und müssen von Ihnen an die dritte Partei sofort (meist bei der Lieferung) bezahlt werden. Sie erhalten eine Rechnung. Kola Travel wird niemals eine zusätzliche Dienstleistung ohne Ihre Erlaubnis als Kunde bestellen.

Mit dem Rund um die Uhr "Standby & Support" – Service (24 Std - Bereitschafts- und Unterstützungsdienst) von Kola Travel ist Ihnen ein reibungsloser, angenehmer und erfolgreicher Aufenthalt hier in Nordwestrussland sicher.